Trocas e devoluções

Você tem 7 dias corridos, contados a partir do dia em que recebeu a peça, para desistir da compra sem precisar dar motivo. É o direito de arrependimento, previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, e vale para toda compra feita pela internet.

Para exercer esse direito, a peça precisa voltar sem uso, com a etiqueta, na embalagem original. Por questão de higiene, peças íntimas só são aceitas de volta com o lacre de proteção intacto.

Se a peça veio com defeito, o prazo é de 30 dias a partir do recebimento, e nesse caso a escolha é sua: troca por outra igual, conserto, ou o dinheiro de volta.

Na desistência sem defeito, o valor devolvido inclui o frete que você pagou. O custo de mandar a peça de volta é combinado com a loja antes do envio.

O dinheiro volta pelo mesmo caminho que entrou: no Pix, na conta de onde saiu; no cartão, como estorno na fatura, no prazo da operadora.

Para pedir, use o link do seu pedido, aquele que a loja te mandou quando a compra foi confirmada. Não precisa de conta nem de senha.